Widerrufsrecht
I. Widerrufsrecht und Frist
Verbraucher haben das Recht, einen über roomantra.com geschlossenen Kaufvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware.
Der Widerruf ist durch eine eindeutige Erklärung an Pauline Martin, handelnd unter Roomantra, 202 Reaser Dr, Victoria, TX 77905, USA, E-Mail bonjour@roomantra.com, Telefon +1 (361) 654-7525, auszuüben. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung. Das Muster-Widerrufsformular: https://roomantra.com/pages/widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben. Zusätzlich muss die ständig erreichbare elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“: https://roomantra.com/pages/vertrag-widerrufen angeboten werden und den Eingang elektronisch bestätigen.
Nach Abgabe des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb weiterer 14 Tage an die oben genannte Anschrift zurückzusenden.
II. Rückgabe einleiten
Für eine schnelle Zuordnung können Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabegrund und bei einer Beanstandung Fotos oder Videos übermittelt werden. Eine Begründung ist für den gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich. Anfragen sind an bonjour@roomantra.com oder +1 (361) 654-7525 zu richten.
Eine Rücksendeanleitung kann innerhalb von 1–3 Werktagen bereitgestellt werden. Bei einem Widerruf tragen Nutzer die unmittelbaren Rücksendekosten. Wird ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett angeboten, werden die Kosten vor Nutzung angegeben. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware trägt Roomantra die erforderlichen Rücksendekosten.
III. Erstattung und Umtausch
Eine Rücksendung sollte transportsicher verpackt und mit Bestellnummer oder Lieferschein versehen werden. Wird ein Etikett bereitgestellt, ist dessen angegebene Gültigkeitsdauer zu beachten; sie kann etwa sieben Kalendertage betragen.
Ein Umtausch kann nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware abhängig von der Verfügbarkeit bearbeitet werden. Alternativ kann eine neue Bestellung aufgegeben und die ursprüngliche Ware zurückgesandt werden.
Im Widerrufsfall werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang des Widerrufs zurückgezahlt. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes ohne zusätzliche Kosten vereinbart wurde. Die Rückzahlung kann bis zum Wareneingang oder bis zur Vorlage eines Versandnachweises zurückgehalten werden. Die weitere Banklaufzeit kann etwa 10–15 Werktage betragen.
IV. Zustand der Ware
Die Ware darf in dem Umfang geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Originalverpackung, Zubehör und Unterlagen sollten nach Möglichkeit vollständig mitgesendet werden. Für einen Wertverlust kann Wertersatz anfallen, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben bestehen.
V. Außergewöhnliche Ereignisse
Naturereignisse, Betriebs- oder Transportstörungen und vergleichbare nicht beherrschbare Umstände können Bearbeitungs- und Transportzeiten beeinflussen. Gesetzliche Widerrufs-, Erstattungs- und Mängelrechte werden dadurch nicht aufgehoben.
VI. Datenschutz bei Rückgaben
Für die Bearbeitung werden nur Angaben verwendet, die zur Zuordnung, Prüfung, Rücksendung, Erstattung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind. Betroffene Personen können insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch nach Maßgabe der DSGVO verlangen. Anfragen können an bonjour@roomantra.com gerichtet werden. Weitere Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung: https://roomantra.com/policies/privacy-policy.